１．目的
株式会社笑和 デイサービス笑和は、利用者ｈに対してより良い支援を実施するために、職場及び支援の現場におけるハラスメントを防止する。ハラスメントは、個人の尊厳を不当に傷つける社会的に許されない行為であり、いかなる形態のハラスメントであっても、これが黙認されたり、見過ごされたりすることがあってはいけない。従業員一人ひとりがハラスメントについて理解するとともに、全ての人権が尊重されることを目的とし、本方針を定めることとする。
株式会社笑和 デイサービス笑和は、利用者ｈに対してより良い支援を実施するために、職場及び支援の現場におけるハラスメントを防止する。ハラスメントは、個人の尊厳を不当に傷つける社会的に許されない行為であり、いかなる形態のハラスメントであっても、これが黙認されたり、見過ごされたりすることがあってはいけない。従業員一人ひとりがハラスメントについて理解するとともに、全ての人権が尊重されることを目的とし、本方針を定めることとする。
２．基本的考え
（１）パワーハラスメント
優越的な関係を背景とした言動であって、業務上必要かつ相当な範囲を超えたもの により、労働者の就業環境が害される行為であり、下記のようなものを言う。
①身体的な攻撃（暴行・障害）
②精神的な攻撃（脅迫・名誉棄損・侮辱・ひどい暴言）
③人間関係の切り離し（隔離・仲間外れ・無視）
④過小な要求（仕事を与えない、又は能力とかけ離れた程度の低い仕事を命じる）
⑤過大な要求（業務上明らかに不要な事や遂行不可能なことの強制・仕事の妨害）
⑥個の侵害（私的なことに過度に立ち入ること）当事業所の職員間及び取引業者、
関係機関の職員との間において、上記２に揚げるハラスメントが発生しないよ
う、下記の取り組みを行う。
（２）セクシャルハラスメント
①性的な内容の発言（性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報(噂)を流布す
①性的な内容の発言（性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報(噂)を流布す
ること、性的な冗談やからかい、食事やデートへの執拗な誘い、個人的な性的体験
談を話すことなど）
②性的な行動（性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報(噂)を流布するこ
②性的な行動（性的な事実関係を尋ねること、性的な内容の情報(噂)を流布するこ
と、性的な冗談やからかい、食事やデートへの執拗な誘い、個人的な性的体験談を
話すことなど）
（３）利用者・家族から職員へのハラスメント、及び職員から利用者・家族等へのハラ
スメントの両方をさす。
①身体的暴力（回避したため危害を免れたケースを含む）
例：ものを投げる、叩かれる、蹴られる
②精神的暴力（個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたり
①身体的暴力（回避したため危害を免れたケースを含む）
例：ものを投げる、叩かれる、蹴られる
②精神的暴力（個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたり
する行為）
例：大声を出す、理不尽な要求をする
③セクシャルハラスメント（意に添わない性的誘いかけ、好意的態度の要求等、性
例：大声を出す、理不尽な要求をする
③セクシャルハラスメント（意に添わない性的誘いかけ、好意的態度の要求等、性
的ないやがらせ行為）
３．職場におけるハラスメント対策
（１）当事業所の職員間及び取引業者、関係機関の職員との間において、ハラスメント
（１）当事業所の職員間及び取引業者、関係機関の職員との間において、ハラスメント
が発生しないよう、下記の取り組みを行う。
①円滑に日常業務が実施できるよう、日ごろから、正常な意思疎通に留意する。
②特に役職者においては、ハラスメント防止に十分な配慮を行う。
①円滑に日常業務が実施できるよう、日ごろから、正常な意思疎通に留意する。
②特に役職者においては、ハラスメント防止に十分な配慮を行う。
（２）ハラスメント防止のために、年１回は本基本指針を徹底するなどハラスメント研
修を行う。
（３）ハラスメントの相談窓口を職場内に設置することとし、取締役が窓口を担当す
る。
①ハラスメントの相談を行った職員が不利益を被らないよう、十分に留意する。
②ハラスメントの判断を行ったと指摘された職員については、弁明の機会を十分に
①ハラスメントの相談を行った職員が不利益を被らないよう、十分に留意する。
②ハラスメントの判断を行ったと指摘された職員については、弁明の機会を十分に
保する。
③ハラスメントの判断や対応は、職員全員で検討する。
③ハラスメントの判断や対応は、職員全員で検討する。
４．支援現場におけるハラスメント対策
（１）職員による利用者・家族へのハラスメント及び、利用者・家族によるハラスメン
ト防止に向け、次の対策を行う。
①事業所が行うサービスの範囲及び費用
②職員に他する金品の心づけのお断り
③サービス提供時（送迎時、担当者会議、居宅訪問など）のペットの保護（ゲージ
①事業所が行うサービスの範囲及び費用
②職員に他する金品の心づけのお断り
③サービス提供時（送迎時、担当者会議、居宅訪問など）のペットの保護（ゲージ
に入れる、首輪でつなぐなど）
④サービス内容に疑問や不満がある場合、又は職員からハラスメントを受けた場合
④サービス内容に疑問や不満がある場合、又は職員からハラスメントを受けた場合
は、気軽に窓口に連絡いただく。
⑤職員へのハラスメントを行わないこと身体的な攻撃（暴力・障害）
⑤職員へのハラスメントを行わないこと身体的な攻撃（暴力・障害）
（２）利用者・家族から秒力やセクシャルハラスメントを受けた場合及び、利用者・家
族に何らかの異変があった場合は、管理者に報告・相談を行う。
（３）管理者は、相談や報告があった事例について問題点や課題を整理し、職員会議で
検討をし、必要な対応を行う。
５．ハラスメント対策における職員研修
下記の事項について、入職時及び年１回研修を行う。
（１）本基本指針
（２）支援の内容
①契約書や重要事項説明書の利用者への説明
②介護保険制度や契約の内容を超えたサービスは提供できないこと
③利用者に対し説明をしたものの、十分に理解されていない場合の対応
④金品などの心づけのお断り
①契約書や重要事項説明書の利用者への説明
②介護保険制度や契約の内容を超えたサービスは提供できないこと
③利用者に対し説明をしたものの、十分に理解されていない場合の対応
④金品などの心づけのお断り
（３）服装や身だしなみとして注意すべきこと
（４）職員個人の情報提供に関して注意すべきこと
（５）利用者・家族等からの苦情、要望又は不満があった場合に、速やかに報告・相談
すること、また、できるだけその出来事を客観的に記録すること。
（６）ハラスメントを受けたと少しでも感じた場合に、速やかに報告・相談すること。
（７）その他、利用者・家族等から理不尽な要求はあった場合には適切に断る必要があ
ること、その場合には速やかに報告・相談すること。
６．高齢者虐待防止の職員担当の選任
高齢者虐待防止の担当者は、生活相談員とする。
７．指針の閲覧について
ハラスメント防止対策のための指針は、求めに応じていつでも利用者及び家族等が自由
に閲覧できるように、当法人ホームページに公表します。
附則
この指針は、令和４年４月１日より施行する。
この指針は、令和４年４月１日より施行する。